タイ・プーケットにあるホテルでインターンとして働いています!


by intern60

今週のハイライト

日本からは台風のニュースが届いておりますがいかがお過ごしですかはてなマークあせる


ちなみに日本についての最新情報は、NHKワールドというテレビ番組から収集していますひらめき電球

英語のリスニングの訓練にもなって、一石二鳥ですラブラブ!チョキ




さてさて、今週のハイライトです合格


今週は、チェックインに携わる『ロビー』という役割でしたので、

ひたすらチェックインしまくる毎日でしたひらめき電球ひらめき電球

私の一番すきな仕事内容ですので、楽しく働いていたのですが・・・・



私の担当していたお客さまに大トラブルが発生し、

それの処理やらなんやらでてんてこ舞いでした叫び叫び


詳しく書けないのが心苦しいところではありますが、

非常に貴重かつ勉強になる機会となりましたひらめき電球



お客さまが日本人の方でしたので、

わたしも問題解決に対してイニシアチブを取れたと思うし、

フロントオフィスだけでなく、他部署とも連携をとって、

お客様に笑顔でチェックアウトして頂くために全力でおもてなしできたことは、

今後のホテリアーとしてのキャリアにおいて自信にもつながったし、

さらにホテル業が好きになりました音譜にひひ



働き始めのころ、先輩社員の方から

『失敗しない人は、挑戦していないだけ。』

という心強い言葉をいただきました。



今後もこの言葉を大切にしながら、

挑戦する姿勢を忘れないようにしようチョキビックリマーク



他にも、高額のアップセルに成功したり、

スパ売り上げで1番になれたりと、

金運は上々ですお金お金



ローシーズン中はどうしても社員全員の士気が下がりがちです。

私のような海外のスタッフは、基本給がタイのスタッフの倍くらい高いので、

サービスチャージが低くてもそこまで痛くないのですが、

タイ人スタッフにとってはサービスチャージも大事な生活資金源です。


ローシーズンが収益が少ないので、もちろんサービスチャージもハイシーズンと比較すると

半分くらいになってしまいます。


家族を養うお父さん、お母さんたちは必死です。




そんな彼らを見ていると、私ものほほんとしてられないなグー

負けないように頑張るぞ!!という気持ちにさせられますアップ




来週はまたまたロビーのお仕事ですので、

今週以上にアップセルして、営業利益拡大に貢献します!!www


すべてはサービスチャージのために・・・!!虹


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by intern60 | 2014-07-26 14:25 | Work