タイ・プーケットにあるホテルでインターンとして働いています!


by intern60

今週のハイライト

1週間があっという間に過ぎていくようになりましたあせるあせる


小さな出来事は、記録しなければすぐに忘れてしまいそうです得意げ




今週は、ザ・ローシーズンという感じで、勤務の半分は同僚とのおしゃべりだったかもにひひキスマーク


ま、そーいう時間が恋しくてのんびりリゾートへの転職を決めたわけですから、

私としては愛おしい時間ですわラブラブ



日本人のお客様が徐々に増えていますので、

ご旅行の予定を一緒に考えたり、こちらから提案したりするお仕事が多いですビックリマーク


このホテルでよかったなと思うのは、お客様ものんびりした方が比較的多く、

友達のようなフレンドリーさで接して頂けることでしょうかねキスマーク


なのでこちらも知り合いの旅行の予定を立てるのを手伝ってる感覚で

めちゃ楽しいですにひひチョキ


もちろんちゃっかりホテルの商品(スパやレストラン、ツアーなど)を売り込むんですけどね!!



日本人に関してはそんな感じ。



あとは、今週は宿泊料金を支払えなくてヒモジイ感じのお客様がいたり、

追加人数分の料金を払うのを拒む実に我がままなお客様がいたり・・・ドクロ



私も徐々にですが、そういう難しいお客様を担当する機会が増えてきました。。。


こういう理不尽なお客様に対しては、毅然とした態度で接しますひらめき電球

お客様の満足度を上げると同時に、ホテルを守ることも立派なお仕事ですグッド!



日本の常識は日本内でしか通じません。

さまざまな国籍のお客様みなさまに、同レベルの顧客満足度を与えるのは、

極めて難しいことです。


そういった意味では、やはり海外のホテルで働く機会を作れたことは

良かったなと思います音譜



来週はもう少しOccupancyが上がると、弊社の業績的には大変有難いです得意げ


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by intern60 | 2014-07-07 14:32 | Work