タイ・プーケットにあるホテルでインターンとして働いています!


by intern60

今週の私のお仕事内容

あまりお仕事のことをブログに書くのは好きじゃないのですがw、

ホテルのフロントってどんな仕事なのか興味がある方も多いと思いますので、

今週のわたしのお仕事をちょっと紹介してみたいと思いますひらめき電球ひらめき電球



まず基本情報として、

私のリゾートホストという役職のお仕事のなかにも、

大きく分けて4つのカテゴリーがあります。


①ロビー;チェックインする人、数名

②センター;ロビーを動かす人、1名

③ライブラリー;コンシェルジュみたいな仕事、1名

④キャッシャー;チェックアウトする人、1名


大きなリゾートですが、最小限の人件費でまわしておりますwwww


さて、今週の私のシフトはセンター!

私の嫌いなポジションです!!!ドクロ


なぜなら・・・チェックインに関する全責任がのしかかってくるからショック!!!


私はお客様をチェックインして、お部屋までお連れしてルーミングする

ロビーの仕事が大好きです。

だってお客様とのふれあいも多いし、アップグレードさせられたら

たんまりインセンティブが入ってくるし・・・笑


そんなロビーの同僚たちをサポートするのがセンターの仕事。


誰がいつからいつまでどの部屋に泊まるのか、

どんな方法でホテルまで来るのか、

どんな予約内容なのか、支払いはどうなっているのか、

特別なオファーはないか、

特別なパッケージがついていないか、などなど

チェックイン前にすべて綿密にチェックし、

関連部署と連携をとりながら問題なくお客様をチェックインさせる。


これがセンターの仕事。。。


私にはハードルの高いお仕事です叫びDASH!


実際にお客さまがホテルに到着したら、

どの同僚をチェックイン担当にするか指示したり、

VIPならGMを呼んでグリーティングさせなきゃだし、

鍵を用意したり、部屋状況の最終確認をしたり、

バギーの準備をしたり、ベルマンと連携をとったり・・・

同僚たちがアップセルしやすいようにレートを調べたり

空き部屋を調べたり。。。


この仕事、脳みそをフル活用するので相当疲れますガーン



それに加えて、私は常に日本人ゲストのバトラーなわけですので、

ホテルから与えられた携帯にガンガン電話が来るわけですねあせる



スローライフとか言ってたのが遠い昔のように感じます笑


まぁ、それだけ仕事が充実してきた証拠でしょうかねべーっだ!グッド!

ポジティブに考えよう・・・!



来週のシフトはロビーなので楽しみラブラブ!

マネージャーからはスパだけじゃなくてアップセルがんばってねドキドキ

なんて嫌なプッシュが入っていますので、

なんとか成果を挙げたいと思います!!



とにかく日月はお休みなので、

リフレッシュしまーすにひひ合格


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by intern60 | 2014-05-17 19:10 | Work